Todos hemos tenido la mala suerte de encontrarnos que acabamos de aterrizar y la maleta no aparece. Te sientes desprotegido y en cierta manera, inseguro.
Preparas un viaje con toda la ilusiĂłn del mundo, da igual si es una escapada de unos dĂas por Europa o un viaje en coche por la costa oeste de Estados Unidos.
Ya tienes la maleta hecha con todo lo que necesitas, el itinerario planificado, las reservas de hoteles y el billete de aviĂłn.
Y llega el momento de facturar. No sé por qué, pero ese instante a mà me crea cierta ansiedad.
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Pérdida de Equipaje: Qué Hacer y Cómo Reclamar una Maleta Perdida
Dejar la maleta o la mochila con todas mis pertenencias en una cinta trasportadora con la Ășnica identificaciĂłn de una pegatina que lleva un cĂłdigo, y una persona que me asegura que la maleta llegarĂĄ al destino final.
Eso si te ponen la pegatina, porque en mi Ășltimo viaje a Marruecos, se les olvidĂł ponerla, y cuando les quise avisar de que mi maleta iba sin identificaciĂłn, ya estaba lejos y no se podĂa coger de la cinta trasportadora.
El responsable me dijo que no me preocupase, que llegarĂa a destino perfectamente, pero yo estuve todo el vuelo pensando que mi maleta no iba a llegar y se iba a perder.
Por suerte ahà estaba, separada del resto de las maletas de la cinta. No sé ni cómo llego a Marruecos.
Pero en muchos casos, los viajeros no tienen tanta suerte. Y no hablo sólo de pérdida de equipaje, sino de maletas dañadas. Cuåntas veces ha llegado la maleta con partes rotas como las ruedas o la maleta rajada o incluso empapada de agua.
ÂżSabĂas que en el año 2014 se perdieron una media de 7,3 maletas por cada 1.000 pasajeros? Y esta cifra aumenta cada año, ya que cada vez hay mĂĄs trĂĄfico aĂ©reo, mĂĄs aerolĂneas y por lo tanto, mĂĄs posibilidades de que llegues sin maleta al destino.
SegĂșn el Informe 2015 sobre gestiĂłn de equipajes que realiza la consultora tecnolĂłgica mundial SITA, del total de equipaje mal gestionado del año 2014, el 80% corresponde al que se ha entregado con retraso.
La mitad de estas maletas se perdieron por las incidencias generadas en el proceso de transferencia entre vuelos de conexiĂłn en el aeropuerto.
Qué hacer en caso de pérdida de equipaje
ÂżCuĂĄntas veces os ha pasado tener retraso en el primer vuelo e ir corriendo para coger el segundo? ConseguĂs entrar en el vuelo por los pelos pero, ÂżquĂ© ocurre con vuestro equipaje?
En estos casos, hay mĂĄs posibilidades de que la maleta no consiga llegar al segundo vuelo por falta de tiempo, y cuando llegues al destino te encuentres que la maleta no ha volado contigo.
ÂżY quĂ© ocurre? Que te encuentras en un paĂs que no conoces, sin tus pertenencias personales, sin neceser de viaje y sin nada de ropa que ponerte.
Con el correspondiente enfado por tener que perder tiempo de tus vacaciones en reclamar, papeleo, llamadas de telĂ©fono para comprobar todos los dĂas si ha llegado tu maleta⊠En definitiva, un infierno.
Derechos del pasajero por pérdida de equipaje
No te olvides de tus derechos como viajero. AquĂ tienes las claves que debes conocer:
Por deterioro, demora (si tardan hasta 21 dĂas en entregĂĄrtelo) o pĂ©rdida (si pasados 21 dĂas no se ha encontrado), te pueden indemnizar hasta con 1.300 euros.
Pero siempre que se puedan acreditar los daños (con facturas de compra de material de aseo, ropa, etc.). Dicha cantidad podrå superarse, si se ha hecho una declaración especial de valor al facturar, en cuyo caso se puede reclamar hasta el valor declarado.
Para poder reclamar derechos por un incidente con el equipaje, es necesario tramitar previamente el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en el aeropuerto, ya que si no se tramita se da por hecho que el equipaje ha sido entregado correctamente y en buen estado.
El plazo para tramitar el P.I.R. es de 7 dĂas en caso de daños en el equipaje o de 21 dĂas en caso de retraso o pĂ©rdida, pero es recomendable hacerlo tras aterrizar, antes de abandonar el aeropuerto.
Consejos para reclamar a las aerolĂneas la pĂ©rdida de maletas
No te dejes engañar. Que los viajeros no conozcamos nuestros derechos no quiere decir que no los tengamos. Y no hay peor situaciĂłn que encontrarte indefenso en un paĂs desconocido y sin maleta.
No te olvides que lo primero que tienes que hacer para solicitar tu indemnizaciĂłn por pĂ©rdida de equipaje en el aeropuerto es rellenar el âParte de Irregularidad de Equipajeâ, que tendrĂĄn que facilitarte en el mostrador de la lĂnea aĂ©rea con la hayas volado.
GuĂĄrdate la copia. Sin esto no podrĂĄs reclamar.
Después, para poner una reclamación por tus maletas perdidas, lo mås fåcil y råpido es utilizar empresas fiables y eficaces como Reclamador.es. Rellenas el formulario de reclamación por pérdida de equipaje, y ellos te lo organizan todo de forma gratuita. Sólo si consigues la indemnización, se llevan un porcentaje de la misma.
Tendrås que adjuntar los siguientes documentos para reclamar la pérdida de equipaje, asà que no te olvides de guardarlos:
- Reserva, tarjeta de embarque o billete
- Justificante de facturaciĂłn de tu equipaje
- Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.)
- Facturas de gastos relacionados con tu incidencia (en el caso de que los haya)
- Documento de identidad
Y ahora sĂłlo te queda esperar a recibir tu indemnizaciĂłn.
Ten en cuenta todo lo que te he comentado, y la prĂłxima vez que tengas un problema o incidencia con tu equipaje, aunque te de pereza, pon una reclamaciĂłn, porque es tu tiempo y tu dinero lo que estĂĄs perdiendo.
No te pierdas el post: Vuelo Retrasado: el Infierno de los Viajeros
Ahora me encantarĂa conocer tu opiniĂłn.
¿Te han perdido o dañado alguna vez la maleta?
¿Has reclamado por la pérdida de equipaje?
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Habituarse a hacer las cosas metĂłdicamente ahorra muchos disgustos , valiosos consejos.
[…] Publicado el 28 octubre, 2017 por travelution2017 https://mindfultravelbysara.com/perdida-de-equipaje-que-hacer-como-reclamar-maleta-perdida/ […]